ПРАВИЛА ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ ТОВАРУ

Відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів” покупці нашого магазину мають право обміняти або повернути куплений у нас товар протягом перших 14 днів після покупки.

Будь ласка, зверніть увагу, згідно з Розділом II, статтею №9 Закону України “Про захист прав споживачів” – обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей.

А також має бути збережено:

  • повний комплект товару;
  • цілісність та всі компоненти упаковки;
  • товарна накладна.

Тобто ви маєте право обміняти товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Обмін товару належної якості здійснюється, якщо він не використовувався і якщо його товарний вигляд, споживчі властивості, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Якщо товар не працює, то обмін або повернення товару проводиться лише за наявності висновку авторизованого виробником сервісного центру про те, що умови експлуатації не порушені.

Для обміну чи повернення товару Ви можете відправити нам товар назад, попередньо повідомивши менеджеру причину повернення та спосіб відправлення.

 

За необхідності перевірки якості товару може бути проведена експертиза, у процесі якої встановлюється факт дотримання умов експлуатації та гарантійних умов, а також встановлення справжності фактів, викладених у заяві. Максимальний термін перевірки якості товару відповідно до п.6 ст.8 ЗУ „Про захист прав споживачів” становить 14 днів.

Увага! Перед відправкою товару на повернення, обмін чи ремонт обов’язково зв’яжіться з менеджером!

При поверненні грошей за товар розрахунки з покупцем проводяться виходячи з вартості товару на момент його покупки. Гроші повертаються покупцю в день пред’явлення пошкодженого/невідповідного товару та відповідної вимоги, а у разі неможливості повернення грошей у цей день – в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 7 днів. Кошти можуть бути перераховані на банківську картку, і готівковий розрахунок через відділення пошти.